Devoluciones y problemas con tu obra.

¿Se pueden hacer devoluciones?

Las devoluciones no son automáticas ni generales. Cada caso se evalúa directamente entre artista y comprador. Te recomendamos leer con atención la descripción, medidas, fotos y condiciones de la obra antes de comprar.

Obra dañada o en mal estado

Si la obra llega dañada, te sugerimos:

• Registrar fotos y videos del estado del paquete y la obra.
• Contactar al artista lo antes posible explicando lo sucedido.
• Guardar embalajes y etiquetas del envío hasta resolver el reclamo.

El artista y el comprador pueden acordar devoluciones, reposiciones (si fuera posible) o algún tipo de compensación. KUNA puede mediar en la comunicación, pero no define el resultado final.

Obra distinta a lo publicado

Si la obra recibida no coincide de forma significativa con la ficha publicada (medidas, técnica, imagen, etc.), te recomendamos documentar la diferencia y contactar al artista. KUNA puede revisar el caso y, si corresponde, tomar medidas sobre la cuenta o la publicación.

Cambios de opinión o gusto personal

Si la obra coincide con lo publicado pero simplemente cambiaste de opinión, la devolución queda a criterio del artista. Muchas veces las obras se producen por encargo o son piezas únicas, por lo que no siempre es posible revertir la operación.

Rol de KUNA en las devoluciones

KUNA no administra envíos ni retiene físicamente las obras, por lo que no puede garantizar devoluciones ni reembolsos. Nuestro rol es brindar la plataforma, facilitar pagos y ofrecer soporte básico para que la comunicación entre artista y comprador sea clara y respetuosa.

Para más detalle, podés revisar los Términos y Condiciones.