Preguntas frecuentes sobre KUNA.

¿Qué es KUNA y qué puedo hacer en la plataforma?

KUNA es una plataforma que conecta artistas emergentes con personas que quieren comprar arte. Si sos artista, podés crear tu perfil, subir obras y recibir pagos. Si sos comprador, podés explorar la colección, contactar artistas y comprar piezas de forma simple.

¿KUNA es dueña de las obras que se publican?

No. Las obras son propiedad de cada artista. KUNA sólo ofrece el espacio digital donde se publican, se descubren y se generan ventas.

¿Cómo me convierto en artista dentro de KUNA?

Primero creás tu cuenta de usuario y luego completás tu perfil de artista desde la sección correspondiente. Ahí podés cargar tu nombre artístico, bio, links y tus primeras obras.

¿Cobra comisión KUNA por cada venta?

Sí. KUNA aplica un porcentaje de comisión sobre cada venta concretada. Al cargar el precio, vas a ver de forma clara cuánto recibís vos y cuál será el precio final para el comprador.

¿Puedo dejar de ser artista en la plataforma?

Sí. Podés pausar o desactivar tu perfil como artista desde tu panel. Tus obras dejarán de mostrarse públicamente, pero tu cuenta de usuario seguirá activa para comprar o navegar.

¿Cómo se realizan los pagos de las obras?

Los pagos se realizan a través de Mercado Pago. El artista recibe el importe correspondiente y KUNA aplica su comisión de forma transparente en el proceso.

¿Necesito registrarme para comprar?

Sí. Pedimos registro para poder asociar tus compras a un usuario, facilitar la comunicación con artistas y brindar mayor seguridad a la comunidad.

¿Quién se encarga de los envíos?

Los envíos son coordinados directamente entre el artista y el comprador. Cada artista define sus tiempos, tarifas y modalidad de entrega. KUNA no realiza envíos ni manipula las obras.

¿Puedo devolver una obra si no cumple mis expectativas?

Las devoluciones se acuerdan caso por caso entre artista y comprador. Te recomendamos revisar bien la descripción, medidas y fotos de la obra, y en caso de duda contactar al artista antes de comprar.

¿Qué pasa si una obra llega dañada?

Es importante que documentes el estado del paquete al recibirlo (fotos y videos) y te contactes de inmediato con el artista para evaluar soluciones. KUNA puede intervenir como soporte, pero no es responsable directo por el transporte o manipulación física de la obra.

¿Qué hago si detecto una cuenta o publicación sospechosa?

Podés reportarla desde la plataforma o escribirnos a nuestro canal de soporte. Revisaremos el caso y, si corresponde, podremos suspender la cuenta o la publicación.

¿Cómo contacto al soporte de KUNA?

Podés escribirnos desde la sección de contacto o al correo indicado en la plataforma. Vamos a hacer todo lo posible para ayudarte.